FarewellPolitique de remboursement
En vigueur au 21 juin 2026
Avant de générer votre licence : remboursement possible
Farewell est un contenu numérique. Tant que vous n'avez pas généré votre licence, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu par les règles européennes sur les contrats à distance (Directive 2011/83/UE) : écrivez-nous et nous vous remboursons intégralement, sans avoir à vous justifier.
Après avoir généré votre licence : renonciation
En générant votre licence, vous demandez l'exécution immédiate du service et vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours (Directive 2011/83/UE, art. 16, transposée en droit roumain). Aucun remboursement ne peut être accordé sur ce fondement par la suite.
Si le produit est défectueux : garanties légales
Indépendamment de ce qui précède, vous conservez la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (Directive (UE) 2019/770) ainsi que les droits impératifs de protection des consommateurs de votre pays de résidence au sein de l'Union européenne. Si Farewell ne fonctionne pas tel que décrit, contactez-nous : nous corrigerons le problème ou, à défaut, vous rembourserons.
Une question avant d'acheter ?
Nous préférons un client confiant à une vente forcée. En cas de doute, écrivez-nous d'abord — nous répondons à toute question sur le fonctionnement de Farewell avant votre achat.
Comment demander un remboursement
Écrivez à hello@farewell.pro, en précisant l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.